Allgemein
Die bke-Onlineberatung ist ein Angebot der bke (Bundeskonferenz für Erziehungsberatung e. V.) für Jugendliche und für Eltern. Dahinter verbirgt sich ein Expertenteam von ausgebildeten Online-Beratungsfachkräften (Diplom-Psychologen, Diplom-Sozialpädagogen etc.), die aus verschiedenen der mehr als 1.100 anerkannten Erziehungsberatungsstellen in Deutschland stammen. Die bke ist der Fachverband für Erziehungs- und Familienberatung.

Nach § 28 SGB (Kinder- und Jugendhilfrecht) ist die bke-Onlineberatung eine Anlaufstelle für diejenigen, für „die eine örtliche Erziehungsberatungsstelle schwer erreichbar ist oder bei denen Hemmschwellen bestehen, diese Stellen aufzusuchen“. Also für Jugendliche, die sich nicht trauen, im realen Leben mit einem Berater in einer realen Beratungsstelle zu reden oder für Eltern, die zum Beispiel aus Zeitgründen nicht in eine reale Erziehungsberatungsstelle gehen können.

In der bke-Onlineberatung arbeiten ca. 80 Fachkräfte virtuell in einem Team zusammen und beraten Jugendliche und Eltern in der Einzelberatung, im Einzelchat, in Gruppen- und Themenchats und in verschiedenen Foren.

Die bke-Onlineberatung bietet einige Vorteile: Man kann an 7 Tagen der Woche und rund um die Uhr das Angebot nutzen - und dies kostenlos. Da man nur einen Nicknamen und ein Passwort für die Registrierung benötigt, ist die Beratung anonym nutzbar.

Das Angebot vom bke-Onlineberatungsteam wird oft in Anspruch genommen: Im Jahr 2006 konnte die bke 1,5 Millionen Zugriffe auf ihrer Seite verzeichnen. Es gab knapp 900 Erstberatungen für Jugendliche, 1.400 Erstberatungen für Erwachsene, 1.600 Einzelchats für Jugendliche, 390 für Erwachsene, 220 Gruppenchats für Jugendliche und 150 Gruppenchats für Erwachsene.

Der bke Experte
Im Habbo Hotel gibt es mehrere verschiedene Berater. Man erkennt sie an ihrem persönlichen bke Badge und am „Bke:“ vor ihrem Nicknamen. Man kann sich nicht als bke Experte bewerben, da diese Experten direkt von der bke kommen und normalerweise für die bke arbeiten. Alle bke-Fachkräfte sind mindestens 30 Jahre alt, haben ein abgeschlossenes Studium und eine therapeutische Ausbildung, sowie mehrere Jahre Berufserfahrung.